Retour sturen van een product

Heeft u spijt van uw aankoop of wilt een product om een andere reden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen? Vult u dan het retourenformulier in, u ontvangt binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies en uw ticketnummer voor het retourzenden van het product. Het is helaas niet mogelijk de bestelling bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven. Wij vertellen u hoe u het beste uw bestelling retour kunt sturen.

Wij adviseren u om een bewijs van retourzenden te vragen bij PostNL, DHL of Parts Express.

Een verkeerd of beschadigd product geleverd? 

Het kan voorkomen dat een van de producten, ondanks onze zorg voor de producten, schade oploopt door bijvoorbeeld de levering. Is een product beschadigd dan willen we u vragen om dan het retourenformulier in te vullen en een foto van het beschadigde product toe te voegen aan het formulier. 

Ook kan het gebeuren dat een verkeerd product wordt meegestuurd of dat uw bestelling niet compleet wordt geleverd (heel uitzonderlijk). Wij raden aan om bij ontvangst van uw besteling de juistheid en staat van de geleverde producten te controleren. In beide gevallen kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoon 0516 423338 of e-mail sturen naar info@datona.nl. 

Kan ik een product retour brengen in de winkel?

U kunt een online gekocht product ook terugbrengen of retourneren bij onze winkel in Haulerwijk. Maakt u hiervoor een altijd een afspraak met onze klantenservice.