Retour sturen van een product

U kunt een product binnen 14 dagen retour sturen. We vragen u om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. U ontvangt van onze klantenservice instructies voor het retourzenden van het product. Het is helaas niet mogelijk de bestelling bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven. Wij vertellen u hoe u het beste uw bestelling retour kunt sturen.

Wij adviseren u om een bewijs van retourzenden te vragen bij PostNL, GLS of Parts Express.

Een verkeerd of beschadigd product geleverd? 

Het kan voorkomen dat een van de producten, ondanks onze zorg voor de producten, schade oploopt door bijvoorbeeld de levering. Is een product beschadigd dan willen we u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice en een foto van het beschadigde product te sturen naar klantenservice@datona.nl.

Wij raden aan om bij ontvangst van uw besteling de juistheid en staat van de geleverde producten te controleren. In beide gevallen kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoon 0516 423338 of e-mail sturen naar klantenservice@datona.nl. In overleg met onze klantenservice dient u zelf het product retour te sturen. Wij vertellen u hoe u het product het beste retour kunt sturen.

Als u een product retour heeft gestuurd en het blijkt dat u recht heeft op teruggave van het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten voor de heenzending, dan ontvangt u het bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer. 

Kan ik een product retour brengen in de winkel?

U kunt een online gekocht product ook terugbrengen of retourneren bij onze winkel in Haulerwijk.