Spreek je vloeiend Nederlands? Heb je een vlotte babbel? En krijg je een kick als je een verkoop succesvol afrondt? Dan zijn we op zoek naar jou. Voor de klantenservice van onze webshops o.a. Datona.nl zijn we per direct opzoek naar een klantenservice medewerker met interesse voor de automotive branche (40 uur).
Jouw werk is essentieel bij het continu verhogen van de online omzet. Jij bent de schakel tussen de klant en de webshops. Heeft de klant een vraag over een artikel? Als klantenservice medewerker binnendienst help je klanten bij hun zoektocht naar het juiste artikel. Met het uiteindelijke doel om een verkoop te waarborgen. Je beantwoordt vragen over de artikelen, maakt offertes aan, voert bestellingen in en belt klanten na.
De klanten waarderen onze service met een 9.4. Met dank aan deze uitstekende service hebben we vijf keer de Nederlandse Thuiswinkel Awards gewonnen. Ook ontvingen we vorig jaar voor de zevende keer de award voor Beste Website van het Jaar. Bij ons heb je maar één taak: zorg dat je de klant blij maakt met het juiste artikel.
Je beantwoordt vragen van (toekomstige) klanten en je doet er écht alles aan om de klant te helpen en de verkoop af te ronden. Met een glimlach! Wij vinden het belangrijk dat je dit overdraagt in de communicatie met onze klanten.
Wie zijn we:
We zijn een enthousiast bedrijf uit Noord-Nederland. We verkopen alles voor de werkplaats en garage, zoals gereedschapswagens, werkbanken, gereedschap en oprijplaten. We runnen een automotive (web)winkel met vele klanten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
We zijn gevestigd in Haulerwijk, vlakbij Roden/Leek/Oosterwolde, tussen Assen, Drachten en Groningen.
Werkzaamheden:
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen die je ontvangt via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je adviseert klanten en helpt bij het vinden van het juiste artikel. Je maakt calculaties, stelt offertes op en belt klanten proactief op als blijkt dat bijvoorbeeld een betaling niet is gelukt. Ook begeleid je klanten bij het plaatsen van de online bestelling en maak je telefonisch bestellingen aan. Het is belangrijk dat je verkoopacties snel opvolgt en aanvragen binnen no-time afrondt. Daarnaast spring je af en toe bij in onze showroom, waar je klanten gaat helpen met hun vragen. Klantvragen krijgen we namelijk niet alleen via onze online platformen, maar ook in de showroom zelf.
Je bent onderdeel van het Nederlandse verkoopteam, je signaleert commerciële kansen en denkt mee om continu de omzet en het serviceniveau te verhogen. Geen dag is hetzelfde.
Wij vragen:
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je bent klant- en verkoopgericht
Je hebt affiniteit met auto(motive) branche en gereedschap (pré)
Wij bieden:
Een baan voor in ieder geval 7 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling
Je werkt in een gezellig en betrokken team
Leuke en afwisselende werkzaamheden
Je krijgt voldoende mogelijkheden om door te groeien
Een fijne werksfeer met leuke collega's en elke dag een verzorgde lunch
Je krijgt een leuke baan met ruimte voor eigen inbreng, goede arbeidsvoorwaarden en een gezellige werksfeer.
Interesse of vragen? Stuur dan een e-mail naar annemiek@datona.nlof bel (0516) 42 33 38.